ご利用ガイド

変更キャンセル

ご注文の進行段階および決済方法により、 ご注文キャンセルの可否やキャンセル料が異なります。
キャンセルは、弊社キャンセル規定に沿って行います。

入稿＋お支払いが完了しているご注文

即時印刷工程に入るため、お客様のご都合に伴うキャンセル・返金はお受けできません。

入稿またはお支払いのいずれかが完了していないご注文

データ入稿のみ完了していてお支払いがまだの場合は、注文をキャンセルできます。
お支払いが完了していてデータ入稿がされていない場合は、下記の方法で返金を対応させていただきます。

返品交換

弊社では発送前に検品したうえで発送しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。

不良品が含まれていた場合は、商品到着後5日以内にご連絡お願いいたします。
商品のお届けから5日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。

不良品が発生した場合、弊社に責任があると判断した場合に限り、迅速に再制作・発送します。
再制作の場合、データの変更はできませんので、あらかじめご了承願います。
再制作は最大1回までに限らせて頂きます。

再制作による納期遅延から発生する損害に関しても弊社では責任を負いかねます。
弊社の判断により、再制作ではなくご返金をさせて頂く場合がございますが、返金対象金額は商品金額に限ります。
(送料・振込手数料その他商品以外の金額は対象外となります。)

返金が生じる際には、不良商品の返品を確認後、商品金額に限って返金させていただきます。
いかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える金額および保証はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
細心の注意を払い、問題が起こらないよう制作しますが、万が一発生した弊社事情による印刷事故、納期遅延、不慮の事故、インターネットの通信状況によるトラブルなどに関して、商品金額以上の負担致しかねます。

入稿いただいたデータのまま印刷いたします。
確認用のスクリーンショットや PDFファイル等をいただきましても照合確認いたしません。
確認用のデータと原本データで印刷されたものが異なる場合、弊社では責任を負いかねますので、入稿前に必ずご確認をお願いします。

弊社では付け合わせ印刷方式を取り入れており、制作の際に微細な誤差が生じることがあります。
下記のような誤差に関しては、不良ではなく仕様の範囲となりますのでご了承ください。

• 注文枚数の5％以下が不良の場合
• 注文サイズ2mm以内の誤差
• データと印刷物の10％以下の色の差

材質の特徴や印刷する際の環境等により、実際のご入稿データよりも仕上がりの色合いが10%～20%程度色合いに差がでる場合がございます。
この場合も対象外となります。